長沙捷島科學儀器有限公司（JIEDAO TECH）是一家有著多年儀器銷售與服務(wù)經(jīng)驗的成熟型、規(guī)?；?、專業(yè)型實驗室分析儀器供應(yīng)商，坐落于美麗的星城——長沙。捷島科儀（JIEDAOTECH）成立于 2013 年 12 月，現(xiàn)辦公地點位于湖南省長沙市岳麓區(qū)學士街道玉蓮路 32 號聯(lián)東優(yōu)谷工業(yè)園 39 棟 503 房，公司主要從事實驗分析器械、醫(yī)療設(shè)備、儀器儀表、化學原料、成套設(shè)備等的銷售與技術(shù)服務(wù)、進出口儀器的采購銷售、實驗室整體建設(shè)與維保，以及產(chǎn)品技術(shù)咨詢等，獲得了國內(nèi)外眾多知名廠商的肯定與合作，代理了有美國 WATERS、德國Heidolph、德國 BINDER、奧地利安東帕、美國 ThermoFisher、美國奧豪斯、德國 BRAND、德國 TESTO、深圳研工、海爾生物、上海儀電、上海博迅、上海恒躍、上海和泰、駭思科技、上海旻泉、天津語瓶、保定蘭格、蘇州蘇信、上海凈信、廣州博岳、杭州愛津、杭州富睿捷等諸多知名品牌。自公司成立以來，秉承“精·誠·服務(wù)”的經(jīng)營理念，本著全心全意為客戶的服務(wù)宗旨，持續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、朂專業(yè)的技術(shù)指導、更優(yōu)惠的客戶價格、朂周到的售后服務(wù)，贏得了全國廣大用戶的支持與信賴。
我司銷售人員現(xiàn)有生物專業(yè)碩士研究生一名，化學化工專業(yè)本科生若干，對實驗室領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)性問題有學術(shù)基礎(chǔ)，再加上對技術(shù)產(chǎn)品的深入掌握，兩者融會貫通，可以為客戶提供做專業(yè)的產(chǎn)品選擇與技術(shù)指導。同時為更好的響應(yīng)客戶售后需求，我司有專業(yè)的、對實驗室分析儀器有豐富維修經(jīng)驗的工程師三名，可以 24 小時待命，隨時響應(yīng)客戶需求，為客戶提供朂專業(yè)和周到的服務(wù)。
我司有著一支充滿激情的、年輕化的、專業(yè)化的商務(wù)團隊，能在售前、售中及售后各個環(huán)節(jié)為用戶提供朂及時的協(xié)助，保證貨物的及時供應(yīng)，對客戶的貨物實行切實追蹤，并將掌握的信息及時反饋給客戶，以便開展后續(xù)工作。
我司在大浪淘沙的市場競爭中，以自身踏實的腳步，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，以為客戶真誠服務(wù)理念為指導，堅定地走出了自己的康莊大道，在業(yè)界迅速發(fā)展，逐漸在湖南市場上占據(jù)了自己的一方天地。但同時，我司深刻的明白今日之成績來之不易，是多年的堅守帶來的回饋，我司亦將不斷的完善自我、提高業(yè)務(wù)水平，堅定服務(wù)理念，優(yōu)化并提高團隊市場競爭力，持續(xù)為客戶帶來更好的產(chǎn)品體驗與更值得信賴的專業(yè)服務(wù)！
現(xiàn)針對我公司人員構(gòu)造及運行提供以下說明：
我公司一直秉承“7*24 小時”售后服務(wù)理念（5×9 小時標準服務(wù)+7×24 小時本項目專人服務(wù)），為客戶提供全天候更專業(yè)的服務(wù)。捷島公司原則上一般提供一年質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)，捷島承諾向朂終用戶承諾免費的技術(shù)支持和服務(wù)，免費服務(wù)內(nèi)容包括但不限于下述內(nèi)容：
①升級服務(wù)、調(diào)優(yōu)、故障排除和故障排除所需的備件更換（含備件本身）等。試運行期間的免費服務(wù)由捷島和設(shè)備原廠商共同提供。
②當發(fā)生設(shè)備故障或損壞時，用戶電話通知我公司，我公司接到電話通知后，將立刻與用戶溝通，了解設(shè)備現(xiàn)象的詳細描述，并明確處理方法。
③設(shè)備損壞、發(fā)生故障而影響系統(tǒng)正常運行時，將迅速將備品備件送達故障點。設(shè)備發(fā)生故障且暫時不影響系統(tǒng)正常運行時，我公司技術(shù)人員首先判斷故障是否將更加嚴重并危及系統(tǒng)運行，并將如實向用戶進行匯報，并迅速拿到備品備件，送到故障現(xiàn)場。
④若涉及到設(shè)備的返廠維修與更換，捷島公司承諾，設(shè)備在維修和更換過程中，所有更換的零配件都是其原產(chǎn)品廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的，所有的替代零配件都是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的。
⑤對于由我公司選型推薦的產(chǎn)品，導致客戶產(chǎn)品不適用于檢測需要的，我公司承諾予以無條件退換貨服務(wù)，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用（物流費用、包裝損壞費、折舊費）由我公司承擔。
